Preguntas frecuentes

Este Acuerdo fue modificado por última vez el 26 de junio de 2019.

Información Principal

¿Qué es Tecnesioshop.com?

Tecnesioshop.com es un sitio web que proporciona una gran cantidad de productos premium (software) necesarios para el desarrollo de sitios web, incluidos temas y plugins de WordPress, a un costo menor que el de los desarrolladores.

¿Cómo son los precios tan bajos?

Todos los elementos de WordPress, como complementos y temas, están licenciados bajo la Licencia Pública General (GPL). Esto significa que una vez que hayamos comprado el artículo, podemos redistribuirlo si lo decidimos. Su membresía a nuestro sitio se destina a mantener y comprar las suscripciones a autores de complementos y temas de terceros. Esta forma de crowdfunding ayuda a mantener los precios bajos y luego podemos pasarle este beneficio.

¿Son los complementos originales? 

Sí, todos los complementos y temas se obtienen de forma segura descargándolos directamente de los autores originales y simplemente los redistribuimos sin cambiar los productos.

¿Puedo tener paquetes de descarga ilimitadas?

Habrán fechas especiales donde ofreceremos promociones especiales para tener productos con fecha de caducidad y descargas ilimitadas. Por lo general, un producto en específico tendrá descargas ilimitadas con fecha de caducidad por 1 año (si se compra fuera de una suscripción) si el producto se adquiere dentro de cualquiera de nuestros planes suscripción, estos productos y sus descargas se sujetarán a las características de cada plan de suscripción.

¿Puedo obtener un reembolso? 

No. Lo siento, vamos a tener que ser un poco duros con esto. La naturaleza de los medios digitales significa que una vez que haya descargado un complemento o un tema, realmente no hay manera de “devolverlo”. Por lo tanto, todos los pagos en Tecnesioshop.com no son reembolsables y cualquier solicitud o disputa se reenviará sin ninguna comunicación. Sin embargo, se emite un reembolso si el producto que descargó del sitio web fue completamente inutilizable.

Aunque podemos asegurarle el mejor acceso posible a nuestro sitio web las 24 horas, los 7 días de la semana, pero a veces puede producirse un tiempo de inactividad que puede dificultar los servicios. Además, si piensa que podría tener algunas dudas, ¿por qué no suscribirse durante un mes antes de comprometerse a una suscripción más larga?

La decisión de reembolso es hecha por nosotros. Consideraremos cada uno de los casos. Pero en general, debe considerar detenidamente si desea utilizar nuestro servicio o no. Le proporcionamos cientos de productos a un precio muy bajo, así que no solicite un reembolso si un solo producto no funciona como usted desea (en caso de haber contratado una suscripción mensual o anual)

Preguntas Frecuentes Adicionales

He descargado una versión anterior del producto diferente a la descrita

Nosotros nos encargaremos de que siempre los productos que se encuentran en este sitio web, estén actualizados a la última versión a la cual sus autores lo publican. Sin embargo, podría pasar que aún no este la ultima versión en nuestro sitio web. Para ello, puedes esperar a que ese producto este en nuestro repositorio, (lo cual procuraremos de que sea de forma inmediata) si no es así, puedes ir al producto desde nuestro buscador y presionar el botón “Solicitar Actualización” una vez allí está un pequeño formulario para que nos escribas a cuál versión debería estar actualizado dicho producto que necesitas.

¿Por qué veo el mensaje "Activación de licencia" o "Actualización a Premium" en mi complemento YITH? ¿Es esta versión gratuita?

Como lo dijimos antes, ignóralo. Estos plugins son la versión “PREMIUM” y aún recibe toda la funcionalidad premium. Clave de licencia solo para desbloquear actualización automática.

Versión de Plugins desactualizada. ¿Puedo solicitar una nueva versión?

Sí, puede ir directamente al plugin que esta desactualizado y presionar el boton “Solicitar Actualización” y enviar un mensaje, y lo actualizaremos lo antes posible en dos días hábiles. (Normalmente menos de 24 horas, excepto días festivos)

¿Se acumularán mis créditos no utilizados?

No, no lo harán.

¿Qué pasa si encuentro virus en tus archivos?

Hay 2 razones comunes:

  • Resultados de escaneo positivos falsos (especialmente de BKAV en VirusTotal).
  • El desarrollador utilizó un código fuente infectado para crear los elementos (esto es más frecuente de lo que pensamos).

¿Por qué estos plugins/temas me piden una clave de licencia?

Ignoralo. Los desarrolladores incluyen estos para que el plugin o el tema se actualicen automáticamente o para que pueda registrarse para recibir asistencia. El artículo en sí funcionará perfectamente bien sin que se introduzca nada en el cuadro. Recomendamos actualizar tu tema/plugins cuando las actualizaciones estén disponibles en nuestro sitio.  (PRONTO ASIGNAREMOS A NUESTRO SITIO LA POSIBILIDAD DE QUE PUEDAS RECIBIR ACTUALIZACIONES AUTOMÁTICAS DE LOS PRODUCTOS DESCARGADOS EN ESTE SITIO WEB, MEDIANTE NUESTRO PROPIO PLUGIN)

¿Tecnesioshop.com proporciona claves de licencia?

No podemos y no vamos a proporcionar / arrendar / liberar / revender claves de licencia. Todos los productos ofrecidos en este sitio web están bajo la licencia GNU GPL. No necesita ninguna clave de licencia para usarla en tantos proyectos que necesite. Estos plugins y temas solo requieren claves de licencia para obtener actualizaciones automáticas de sus autores.

¿Brindan soporte técnico?

Básicamente no.  Si necesita asistencia técnica con respecto a un tema o complemento, deberá comprar el producto directamente del autor (se proporciona un enlace en la página del producto) o deberá contratar a un profesional independiente para que lo busque. Alternativamente, puede pedirnos ayuda pagada. (Solo ofrecemos asistencia si el plugin o template tiene dificultades en su instalación)

¿Cómo se restablecen mis créditos?

Tus créditos se restablecerán cada 24 horas en el momento de la compra de los paquetes.  (Ten en cuenta que a veces suele pasar que los créditos tarden en cargarse, esto pasa por la diferencia horaria) Por lo tanto, no te preocupes

¿Dónde puedo encontrar mi número de créditos?

Puedes verlo en tu página de inicio “Mi cuenta” .

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